Você se senta no sofá para presenciar a um bom programa de TV ou filme na Netflix, somente para desvendar que não há áudio vindo dele. Antes de inaugurar a se perguntar se um pouco está inverídico com a série, filme ou televisão, você deve saber que o Netflix não emite áudio por vários motivos.
Compilamos uma lista dos problemas de áudio mais comuns que você pode enfrentar com o Netflix e algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a restaurar o áudio.
Primeiro, tente reiniciar sua TV e Netflix
Antes de verificar as possíveis causas que afetam o áudio no Netflix, tente reiniciar a TV para ver se o problema é resolvido. Você pode reiniciar qualquer dispositivo de áudio extrínseco, uma vez que barras de som, alto-falantes ou sistemas de home theater.
Se estiver tudo muito com o hardware, tente reiniciar o aplicativo Netflix algumas vezes para prometer que tudo esteja muito com o Netflix. Outrossim, experimente um filme ou série de TV dissemelhante para ver se o problema existe em um determinado programa de TV ou filme.
Outrossim, você pode visitar a página dedicada da Médio de Ajuda da Netflix para ver se a Netflix está fora do ar em sua espaço. Alternativamente, você pode visitar sites uma vez que Downdetector ou IsItDownRightNow para desvendar se você não é o único com problemas de áudio.
Se tudo estiver muito e o Netflix estiver funcionando perfeitamente para você, é hora de verificar os diferentes problemas que você pode ouvir no áudio do Netflix.
1. Vídeo sem som
Se você não está tendo problemas com o vídeo, mas não está obtendo nenhum áudio, o problema provavelmente está no dispositivo. Pode parecer estranho, mas tente aumentar o volume do seu aparelho. Você pode ter minguado o volume anteriormente e esquecido.
Se estiver usando o Netflix em um navegador Mac ou Windows, feche todas as guias ou aplicativos que possam interferir no áudio do Netflix. Outrossim, se você usar software antivírus ou malware em seu computador, tente desativá-lo para ver se funciona. Outrossim, verifique possíveis problemas de DRM no Netflix causados por componentes do Chrome.
2. Som e vídeo fora de sincronia
Se o som e o vídeo não estiverem sincronizando, provavelmente é devido a um bug de software. Dependendo do seu dispositivo, pode ser o aplicativo ou o sistema operacional.
Inicialmente, reiniciar o aplicativo Netflix no seu dispositivo pode resolver o problema. Se estiver usando um dispositivo iOS, você pode redefinir os aplicativos Netflix acessando Configurações > Netflix e alternando o Redefinir opção.
Se ainda não o fez, tente atualizar seu aplicativo Netflix para ver se isso resolve seu problema. Caso contrário, você pode tentar excluir o aplicativo Netflix e instalá-lo novamente.
Se o aplicativo parece estar funcionando muito, tente reiniciar o dispositivo e atualizá-lo para a atualização de software mais recente. Em seguida, tente presenciar a um pouco no Netflix para ver se isso resolve o problema.
3. Som entrecortado e distorcido
Se o som estiver entrecortado ou gaguejando, é devido a uma saída defeituosa do dispositivo ou a uma lacuna no programa ou filme que você está assistindo. Você pode encontrar esse problema em uma Apple TV, Roku ou Smart TV, muito uma vez que em um PC ou smartphone.
Nesses casos, é melhor verificar novamente se os fios estão conectados corretamente aos alto-falantes. Se estiver usando um cabo HDMI, reconecte-o para ver se isso resolve o problema.
Caso contrário, você deve verificar as configurações de áudio do dispositivo e ajustá-las, se necessário. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e os alto-falantes.
4. As vozes estão muito baixas
Se você não consegue ouvir a voz dos atores ou todo o som, provavelmente há um pouco inverídico com as configurações de áudio de um dos seus dispositivos. Tente aumentar o volume primeiro para ver se resolve o problema.
Um dispositivo habilitado para Dolby Atmos ou Surround Sound pode funcionar se a sua internet estiver funcionando muito; caso contrário, o áudio ficará distorcido até que o vídeo e o áudio carreguem em sua qualidade completa. Se você é novo, precisará aprender uma vez que o Dolby Atmos funciona antes de instalá-lo em sua morada.
Outrossim, se você estiver usando um dispositivo facilitar uma vez que um fone de ouvido, talvez seja necessário ajustar suas opções de áudio para Linear PCM ou Estéreo. Procure problemas com o cabo HDMI e substitua-o, se necessário. Outrossim, observe as configurações do alto-falante e ajuste-as de convenção se encontrar um pouco estranho.
5. Você ouve um som sibilante ou estático
Esse problema é geral em PCs com Windows que dependem de drivers de áudio para produzir áudio. Pelo mesmo motivo, verifique se o seu PC com Windows possui os drivers de áudio adequados instalados. Caso contrário, obtenha o driver de áudio tempestivo para a feição da sua CPU.
Verifique e corrija o driver corrompido no Windows responsável pelo áudio se você tiver o driver correto. Para resolver esse problema, basta atualizar seu driver de áudio no Windows. Você também pode precisar atualizar o codec de áudio de subida definição IDT, se necessário.
Se você estiver tendo problemas com isso no Roku, verifique se o seu dispositivo receptor oferece suporte a Dolby Do dedo Plus para reproduzir áudio em Dolby Surround. Caso contrário, acesse o Netflix e assista a um programa de TV ou filme e, em seguida, acesse Áudio e Legendas e verifique não 5.1 debaixo áudio. Deve resolver o seu problema.
O áudio está funcionando novamente?
Esses foram alguns dos problemas de áudio mais comuns que você pode enfrentar no Netflix. Você pode emendar esses problemas seguindo nossas dicas de solução de problemas. Se tudo estiver funcionando muito, há chances de você concluir em uma situação em que o Netflix não funciona para você. Felizmente, existem várias soluções para isso.
Barnabé Ferreira